但是，电子商务也许像个太极，分为阴阳两极，“阳”面是“实物”电子商务;“阴”面是“虚物”电子商务。“虚物”，顾名思义，像空气一样，看不见，摸不着，但确实存在。
在营销学理论上，广义的产品也包括服务，或者说服务也是一种产品。这种观念上的变革，实际上来自后工业革命。当工业经济被“后”掉时，渐行渐近的是服务经济和知识经济。服务和知识能带来价值，并且可能被“封装”好后出售，这是“虚物”电子商务存在的基石。
其实，“虚物”电子商务并不只是一个华丽的概念，它在我们的生活中已存在已久，甚至和互联网的诞生是同步的。
娱乐：尤其是音乐，Ituner像卖白菜一样卖音乐。一首歌x.xx美金
会员：特别是交友网站，你付费后，可能搜到最漂亮或最富有的异性会员，甚至能搜到所处位置离自己家只有1公里距离的会员
SAAS:也就是软件即服务(Software as a service)。把软件作为服务,卖给用户
但是随着互联网的大发展和高渗透，这种观念已经开始松动。这为SAAS从产品虚拟化到销售虚拟化奠定了基础。请注意，以往我们对SAAS的看法，大多只停留在产品的虚拟化上，认为只要软件是一种服务，服务被用户按月租用，就是SAAS。然而在销售上，如果我们还是延续传统软件的模式，那么SAAS的优点就会被打折扣。因为，SAAS作为“虚物”电子商务的话，没有了物流，取得代之的是数字流。请看：
在线卖“虚物”，或者说在线卖SAAS服务，在做好信息流和支付的同时，更大的挑战还是在商誉和售后支持上。而这个难度要比打造“诚信通”难许多。现在，用户已经有相信你的意愿了，我们所做的，就是努力，把相信变成信任，加诸到SAAS身上。这个周期会很长，但也可能突然峰回路转，柳暗花明。所以，在线销售SAAS服务，能不能?绝对能!
