从“招标陷阱”到“低价圈套”，从“糖衣炮弹”到“偷梁换柱”，某些IT厂商在信息化建设中所犯下的种种“罪行”，正在令全行业“自食苦果”。
IT“3.15”大调查：CIO猛揭IT厂商七宗罪
本报本期大力推出的3·15专题，深入采访了数十位不同行业的CIO，总结出IT厂商的“七宗罪”，以敲响信息化建设的“警钟”。
合同陷阱？中标就是中招
罪状一: 瞒天过海
中标=中招？许多CIO在听到这句话时，都会陷入一段不堪回首的往事。在复杂的合同书面前，CIO要打起万分的精神来，否则只要稍不留神，就会跌入万劫不复的“招标陷阱”。
在IT厂商们风风光光地宣传自己又中了一个多么大、多么有意义的标时，可能有些人会看到他们的辉煌，然而，褪去浮华，看看招标对象，鲜有感觉良好的。信息化对一家企业的CEO来说不过是一种工具，但对CIO来说，却是其工作的全部，稍有不慎，CIO们就会跌入信息化的“炼狱”，无法自拔。
老吴是一家大型食品企业的CIO。2000年时的老吴还只是公司信息科的一个小主任，手底下没几个人，他们除了检修全公司的IT设备之外，还需要维护和完善一套DOS版的开票程序。尽管后来又找了几个技术人员开发了一个小型的票据软件，但随着企业越做越大，业务越来越多，自行开发的小软件已无力支持。
老吴决定引进商业ERP软件来彻底改变局面。在向公司老总痛陈信息化利害以后，老总很受触动，当下拍板决定由老吴具体负责，在国内进行商业软件招标。
在陪同老总考察了一个多月以后，一家民营公司以其贴切的软件功能、效果不错的样板用户及合适的价格和付款方式“一举夺魁”。
在软件公司销售经理“善解人意”的劝说下，又了解到合同付款采用“10%、20%、30%、30%、10%”的方式，即分别在“一期交付软件，一期、二期、三期实施完成和最后验收”时付款，雄心万丈的老吴一下子签下了3期、总价值500多万元的软件合同。然而，让老吴没想到的是，从在合同上签字的那一瞬间起，他就踏上了一段备受煎熬、身心俱疲的历程。
项目在开始运转时并没有什么异样，那家软件公司的项目经理带着6个技术工程师，很快就进驻到了老吴他们公司的现场。在安排好办公场所和布置完网络环境之后，项目正式启动了。
开始的工作是调研。老吴和自己的兵开始分头陪对方人员到各个部门去调研。然而让老吴感到奇怪的是，对方人员除了项目经理外，其他几个人很少能问出比较符合食品企业业务的问题来。在经历了一周枯燥的调研之后，项目经理告诉老吴: “我们已经基本掌握了你们的业务状况，以后的工作是撰写实施方案，这阶段我们会回公司完成。”接着，他拿出两张光盘，说: “公司已经让我带来了你们软件的授权和所有安装套件，但是希望您先交纳首期款”。“什么？”老吴一下子愣住了，“50万元，在这样没头没脑的情况下就出手了？”
“我们不是要收到第一期现成的软件才会付款吗？”老吴有点坐不住了。“是这样的，软件交付一期是指一个基本成型的产品，但并非完全和贵公司业务匹配的产品，那些还要在实施过程中进行配置。这一点合同上是早已说明的。”在项目经理的指点下，老吴重新审视了自己所签的合同，顿时，老吴觉得头开始涨大—“中招了，真是防不胜防啊！”
这是几年前的往事了，但谈起来老吴依然是那样激动。如今，经过几年的打拼和摸索后，老吴所在公司的信息化已经做到了同行业的前沿。总结“中标就是中招”的经验教训时，老吴深切地感到，“招标并不是简单地签署合同，签合同只是项目本身‘万里长征’路的开始，CIO们不仅要具备技术知识，还要具备一定的招标经验，前期仔细地考察投标商，之后细细地审查合同，都是为以后项目的成功奠定基础。”
低价高质？超值产品是“圈套”
罪状二: 请君入瓮
价格是大多数中小企业购买产品时所关注的一个参数，正因为如此，许多“投机取巧”的IT商人惯用的手段是先用“低价高质”把用户迷晕，而当“超值产品”问题不断涌现时，你才发现，你早已中了“低价圈套”。
“你别嫌贵，还不打折！我们做房地产的口号就是: 不求最好！但求最贵！”这段《大腕》里的经典台词人们早已耳熟能详了。而在一些企业的信息化建设中，口号改成了“不嫌最贵，但求最好”。然而，一些企业花了大把大把的钱，却没有获得真正的优质服务; 而另一些企业则应了“便宜没好货”那句老话。
据某电力企业的一位主任介绍，他们所在单位配置了很多ＨＰ或Ｄell的硬件设备。然而，在拥有了这些价格不菲的硬件产品之后，软件系统的配置却成了让人烦心的问题。虽然企业动辄就花上几十万元的资金安装与硬件相配套的软件，但是，由于国内和国外在管理文化和体制上的差异，软件的应用并不适用于中国国情和企业的环境，而对于这些软件的本土化，IT厂商们也是无能为力。
但是最让CIO们憋气的并不是花了钱没有得到自己想要的东西，而是在厂商们“低价、高质”的宣传轰炸下，自己忽忽悠悠就上了“贼船”，最终给企业带来了巨大的创伤。
国内某知名企业的CIO郑先生告诉记者，有的IT厂商为了获得企业采购订单，会拼命降价，但是这种恶性降价反而会使企业陷入更加糟糕的境地。
郑先生说，他们几年前在升级企业数据中心的时候，曾召开了一个服务器、存储等产品的大型招标会。在得知了这一消息后，多家国内外IT厂商都去郑先生他们公司做“思想工作”。这个说: “如果这个单子给我们，就相当于与我们建立了长期合作伙伴关系，以后在数据中心部署方面，我们会大力支持。”另一个则说: “这个单子如果给我们，我们给你对折，我们做你这个单子不是为了赚钱，是为了能得到一个成功的案例。”
总之，为了争夺这个单子，众厂家开始打起了“价格战”。最终郑先生选取了价格较低、品牌也不是很差的一家厂商。在“试机”阶段，该厂商按用户的要求到现场演示自己的产品，现场输入一些模拟数据，测试产品的处理能力。在“试机”的过程中，“简直就是一顺百顺，计算能力完全能满足企业的需要。”郑先生暗暗庆幸自己的“低成本策略”，然而，在正式使用后不久，郑先生却发现该系统运行越来越慢，甚至一些常见的应用软件都无法正常使用了。
随后郑先生向该IT厂商进行询问，厂商表示了解这种情况，但这种情况不属于他们的责任，原因不在于他们的硬件产品，而是在
